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Questions et réponses fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les demandes de renseignements, les achats, l'authenticité et l'expédition - répondues en un mot. Votre question n'est pas incluse? Écrivez-nous simplement.
Comment puis-je commander s'il n'y a pas de boutique?
Envoyez simplement une demande : utilisez notre formulaire de contact ou envoyez un e-mail pour décrire ce que vous recherchez. Vous recevrez des photos, des dimensions, des descriptions d'état et des prix des pièces disponibles - et vous déciderez ensuite à votre guise. L'achat ne sera conclu qu'après votre confirmation.
Dans combien de temps vais-je recevoir une réponse?
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Rudi ou Salim Wald répondent personnellement aux demandes de renseignements – en allemand, anglais, français ou arabe.
Toutes les pièces sont-elles réelles?
Oui. Nous sélectionnons chaque pièce personnellement au Maroc, savons où elle a été trouvée et les taxidermistes, et identifions ouvertement les restaurations ou ajouts. Nous ne vendons rien qui ne nous convainc pas.
Comment fonctionnent le paiement et l'expédition?
Nous clarifierons personnellement les détails lors de la conclusion du contrat d’achat. L’expédition est emballée de manière incassable et assurée – dans le monde entier. Vous recevrez un suivi une fois le colis en route.
Puis-je connaître les prix avant de me renseigner?
Nos pièces sont des pièces uniques avec une disponibilité actuelle, c'est pourquoi nous indiquons les prix directement dans la réponse à votre demande - de manière transparente et par pièce. N'hésitez pas à indiquer votre fourchette budgétaire ; alors nous vous proposons des pièces adaptées.
M-Mineralien achète-t-il également des minéraux ou des collections?
Oui, en cours. Envoyez-nous des données clés, des images significatives et vos attentes en matière de prix à info@m-mineralien.de - vous recevrez une évaluation honnête.
Puis-je réserver des pièces?
Après consultation personnelle, nous réservons les pièces demandées pour une durée raisonnable afin que vous puissiez décider en toute tranquillité.
Pourquoi n'y a-t-il pas de numéro de téléphone sur le site ?
Nous n'acceptons délibérément que les demandes via formulaire et par e-mail : de cette façon, chaque demande est documentée, rien n'est perdu et vous recevez une réponse réfléchie et complète avec photos et prix.
Votre question n'était pas incluse?
Écrivez-nous – nous vous répondrons personnellement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.