Home / FAQ
الأسئلة والأجوبة المتداولة
ستجد هنا إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الاستفسارات والمشتريات والأصالة والشحن - تمت الإجابة عليها باختصار. هل سؤالك غير متضمن؟ فقط اكتب لنا.
كيف يمكنني الطلب إذا لم يكن هناك متجر؟
ما عليك سوى إرسال استفسار: استخدم نموذج الاتصال أو أرسل بريدًا إلكترونيًا لوصف ما تبحث عنه. سوف تتلقى الصور والأبعاد وأوصاف الحالة وأسعار القطع المتوفرة - ثم تقرر في وقت فراغك. لن يتم الاتفاق على الشراء إلا بعد تأكيدك.
ما مدى سرعة حصولي على إجابة؟
في غضون 1-3 أيام عمل. يجيب رودي أو سليم فالد على الاستفسارات شخصيًا – باللغة الألمانية أو الإنجليزية أو الفرنسية أو العربية.
هل كل القطع حقيقية؟
نعم. نحن نختار كل قطعة شخصيا في المغرب، ونعرف أين تم العثور عليها وخبراء التحنيط، ونحدد بشكل علني الترميمات أو الإضافات. نحن لا نبيع أي شيء لا يقنعنا.
كيف يعمل الدفع والشحن؟
سنوضح التفاصيل شخصيًا عند إبرام اتفاقية الشراء. يتم تعبئة الشحن بشكل غير قابل للكسر ومؤمن عليه - في جميع أنحاء العالم. سوف تتلقى التتبع بمجرد أن تكون الحزمة في طريقها.
هل يمكنني معرفة الأسعار قبل الاستفسار؟
قطعنا هي قطع فريدة من نوعها مع توفرها حاليًا، ولهذا السبب نقتبس الأسعار مباشرة في الرد على استفسارك - بشفافية ولكل قطعة. لا تتردد في تحديد نطاق ميزانيتك؛ ثم نقترح القطع المناسبة.
هل تقوم M-Mineralien أيضًا بشراء المعادن أو المجموعات؟
نعم مستمر. أرسل لنا البيانات الأساسية والصور ذات المغزى وتوقعات الأسعار الخاصة بك إلى info@m-mineralien.de - سوف تتلقى تقييمًا صادقًا.
هل يمكنني حجز القطع؟
بعد التشاور الشخصي، نحتفظ بالقطع المطلوبة لفترة زمنية معقولة حتى تتمكن من اتخاذ القرار بسلام.
لماذا لا يوجد رقم هاتف على الموقع؟
نحن نقبل عمدًا الاستفسارات عبر النموذج والبريد الإلكتروني فقط: وبهذه الطريقة، يتم توثيق كل استفسار، ولا يضيع أي شيء، وتتلقى إجابة مدروسة وكاملة مع الصور والأسعار.
سؤالك لم يكن مدرجا؟
اكتب إلينا - سنرد عليك شخصيًا خلال 1-3 أيام عمل.